9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

0 смотр.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Каждый сайт по-своему уникален. Тем не менее, есть общие для всех элементы, которые должны присутствовать на каждом ресурсе. Особенно это актуально для коммерческих проектов, где конверсия посетителей в покупателей является вопросом выживания.

И дело далеко не в дизайне. Я видел немало сайтов, которые выглядят красиво, но практически не приносят пользы своим владельцам.

Часто причина в том, что люди просто сами не знают, что им нужно и как показать свой бизнес в лучшем свете. Не зная, что должно быть на сайте, очень легко получить бесполезный продукт, который не отражает особенностей и преимуществ компании. И уж тем более не способствует достижению поставленных целей.

Зато у конкурентов, которые этим озаботились – все ОК. Ведь ваши посетители в итоге с большой вероятностью станут именно их клиентами.

Вот список из тех важных элементов, которые должны присутствовать на каждом коммерческом сайте. Каждый из них влияет на эффективность сайта по-разному, и не все они обязательны. Но, в совокупности, внедрение этих вещей на вашем ресурсе, способно обеспечить отличную отдачу для бизнеса.

1. Страница «О нас»

Если отбросить интернет-магазины, то на любом другом коммерческом сайте страница «О нас» входит в список самых посещаемых. Это ваш шанс рассказать о своем бизнесе с личностной стороны, сделав первый шаг к построению доверительных отношений с клиентами.

Не тратьте время на наполнение ее стерильным и скучным текстом, в котором можно просто заменить название компании и добавить его на какой угодно сайт. Добавьте индивидуальности, сделайте групповое фото или добавьте снимки сотрудников с несколькими строчками о каждом человеке.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Даже несколько абзацев, посвященных философии работы и культуре компании, стимулируют лояльность и добавляют очков в плане прозрачности.

Не существует точной формулы как сделать так, чтобы страница была интересной, информативной и персонифицированной. Просто сделайте ее такой, чтобы она вызывала положительные эмоции по отношению к вашему бренду и команде.

2. Примеры работ

Для некоторых ниш это очень хорошо работает. К примеру, услуги по дизайну, строительству и архитектуре, сайты салонов красоты и парикмахерских, компаний которые занимаются ремонтом и других подобных. В нише SEO и онлайн-маркетинга к этому пункту можно отнести кейсы по работе с различными проектами.

ЧИТАТЬ:  Важные мета-теги для SEO-оптимизации сайта

Хорошо работает сравнение в стиле «До и после», которое позволяет сравнить изменения:

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Потенциальный клиент может сразу же увидеть, что он имеет дело с профессионалами-практиками. А это обеспечивает эффект куда лучше любых слов и заверений.

3. Отзывы клиентов

Чем вы можете доказать, что ваша услуга и продукт действительно заслуживают внимания? Лучший способ сделать это – опубликовать на сайте отзывы довольных клиентов, которые рассказывают как ваша компания помогла им.

Имейте в виду, что добавление фотографий и другой персонифицированной информации (фамилия, должность и компания) к отзывам, повышает уровень доверия к ним. А отзывы в видеоформате можно и вовсе назвать высшим пилотажем.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Социальные доказательства в наше время имеют решающее значение при выборе. Люди всегда читают отзывы, и даже если они негативные — эффект будет все равно лучше, чем в случае их полного отсутствия.

4. Хорошая страница контактов

Никогда не затрудняйте возможности контакта с вами для покупателя. Укажите на странице контактов несколько способов связи – телефон, электронная почта и контактная форма. В зависимости от вида бизнеса и возможностей коммуникации это также могут быть популярные мессенджеры вроде Skype и Viber и даже страницы в социальных сетях.

Можно ограничиться только номером телефона и контактной формой. Главное, чтобы в ней были только действительно необходимые поля и ее заполнение отнимало минимум времени.

Укажите здесь часы работы, даже если физического офиса или торговой точки у вас нет. Это позволяет управлять ожиданием людей, давая им знать, когда они могут рассчитывать на гарантированную связь с вами.

Также можно добавить карту с отметкой, где именно находится ваш офис. Это важный момент для локального бизнеса, ориентированного на привлечение клиентов из конкретного региона.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Хорошая страница контактов должна быть информативной и максимально упрощать возможность связи с вами для потенциального клиента. Ведь невозможно заранее предугадать какой именно канал связи будет удобнее для конкретного человека.

ЧИТАТЬ:  В поисках «серебряной пули» в SEO: почему нужно вернуться к истокам

5. Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Соберите те вопросы, которые чаще всего вам задают, включая ценообразование, доставку, возврат и любые другие, связанные с услугой, которую вы предоставляете, и сформулируйте четкие ответы на них. А затем опубликуйте все это на специальной странице на сайте.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Это особенно важно при работе в среднем и высоком ценовом сегменте, а также по отношению к сложным интеллектуальным услугам. Покупатель нуждается в подробной информации о предложении, которое их заинтересовало, чтобы быть уверенным в правильности своего решения.

Наличие страницы FAQs упрощает для людей принятие решения, поскольку они легко могут получить ответы на свои вопросы без необходимости связываться с продавцом. А как показывает практика, большинство клиентов интересуется одними и теми же вещами.

6. Подробности о сотрудничестве

Если речь идет об услугах, человеку, который ими интересуется, важно как минимум узнать их стоимость или хотя бы приблизительную вилку цен. Также на целевой странице нужно обеспечить ответы и на другие вопросы потенциальных клиентов, к примеру:

  • что нужно для того чтобы заключить с вами контракт;
  • как происходит процесс выполнения работы;
  • даете ли вы какие-нибудь гарантии и т.д.

На сайте интернет-магазина важно описать политику обмена и возврата товара, а также указать подробную информацию о доставке. Неожиданно высокие дополнительные затраты на доставку могут стать основной причиной отказа от оплаты уже на этапе оформления заказа.

Часто практикуется вывод данной информации прямо на странице товара в виде информационных блоков. Например, вот так:

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

7. Призывы к действию (CTA)

Призывы к действию используются для того, чтобы побудить посетителя что-то сделать. К примеру, совершить покупку, оставить заявку через форму, принять участие в семинаре, оставить отзывы и т.п.

Вот наглядный пример, взятый с сайта всем известной компании:

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

При условии грамотного использования, CTA очень хорошо сказываются на коэффициенте конверсии, позволяя получать больше прибыли с сайта, даже если посещаемость остается неизменной.

Простая кнопка «Перезвонить мне» для заказа обратного звонка, расположенная в шапке сайта, уже способна положительно повлиять на конверсию. Хоть и не очень креативно, но уже лучше, чем ничего.

ЧИТАТЬ:  Как подбирать темы для контента так, чтобы вас заметили

Элементы с призывами к действию могут размещаться в любом месте сайта. Просто нужно убедиться, что они релевантны содержимому на странице, иначе у пользователей просто не будет желания взаимодействовать с ними.

8. Качественные фото

Люди хотят иметь дело с людьми. Вот почему так важно делиться некоторыми личными вещами, а не просто наполнять страницы обезличенным текстом как у всех. Для компаний в сфере услуг это особенно важно.

Это не значит, что нужно арендовать студию и нанимать профессионального фотографа. Снимки можно сделать даже на телефон, главное, чтобы они выглядели естественно и непринужденно. По той же причине нужно избегать скучных и рафинированных изображений со стоков.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Сотрудники, офис, производственный процесс, вид до и после – вариантов в качестве сюжета можно придумать немало. Ну и уделяйте достаточно внимания освещению. При хорошем свете и ракурсе даже фото со смартфона будут выглядеть отлично.

9. Подробное описание продукта

Удивительно, но владельцы некоторых сайтов даже с описанием услуг, которые предоставляет компания, не особо заморачиваются. Сплошь и рядом встречаются случаи, когда все содержимое такой страницы сводится к двум абзацам текста без указания цен.

Страница с описанием вашего продукта или услуги является целевой для любого потенциального клиента, который перешел на ваш сайт. Ведь ему важно убедиться, что вы можете дать ему то, в поисках чего он сюда пришел.

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Не вводите их в замешательство и не давайте им уходить. Сделайте подробное описание того, что вы делаете и как вы это делаете. А главное – исходите от того, какую пользу это обеспечивает вашему потенциальному клиенту.

Проверьте свой сайт по перечисленным в этой статье пунктам как по чек-листу и добавьте недостающие элементы. А при желании, вы всегда можете воспользоваться формой ниже, отправив заявку на бесплатный экспресс-аудит вашего сайта, и специалисты моего агентства свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

источник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Другие интересные статьи

0 смотр.

Tags

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

9 + три =